Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2026 pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Kalimantan Tengah untuk layanan Aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) berhasil meraih nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 61,0 dengan kualitas pelayanan bertaraf “Baik” berdasarkan masukan dari 19 responden. Capaian unsur pelayanan mencatatkan skor tinggi pada Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (97,37), Sarana dan Prasarana (96,05), Biaya/Tarif (92,11), serta skor seragam sebesar 94,74 untuk Persyaratan, Waktu Penyelesaian, Spesifikasi Produk, Kompetensi dan Perilaku Pelaksana, hingga Penanganan Pengaduan. Sebagai bentuk komitmen atas kepercayaan masyarakat, Disdukcapil Prov. Kalteng berfokus melakukan perbaikan pada penyederhanaan persyaratan layanan agar lebih ringkas, peningkatan keterampilan komunikasi petugas yang ramah dan informatif, serta penyempurnaan alur pelayanan agar semakin mudah dipahami dan diakses oleh seluruh warga.
