New Survey | Disdukcapil Prov. KALTENG

SKM

Survey Kepuasan Masyarakat

Survey Kepuasan Masyarakat sebagai Tolak Ukur untuk Menilai tingkat Kualitas Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di wilayah Provinsi Kalimantan Tengah.

Informasi pribadi :

Nama Lengkap:

Pendidikan Anda:

Pekerjaan:

Usia:

Laki-laki Perempuan

Domisili dan Jenis Pelayanan :

Tempat Tinggal / Domisili (Kabupaten / Kota)

Jenis Layanan

Kuisioner 1 dari 9

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. ?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Kuisioner 2 dari 9

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. ?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Kuisioner 3 dari 9

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. ?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Kuisioner 4 dari 9

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan ?

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

Kuisioner 5 dari 9

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. ?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Kuisioner 6 dari 9

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan. ?

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

Kuisioner 7 dari 9

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?

Tidak Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Ramah

Kuisioner 8 dari 9

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Kuisioner 9 dari 9

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?

Tidak Ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik

Sudah yakin dengan jawaban yang diberikan ?

Klik Submit untuk melanjutkan.